自北京建机院“双百”改革以来，建研检测积极响应北京建机院改革发展规划，全面落实以数字化转型升级带动检测业务提质增效总方针，以业务发展为中心点，以管理模式创新为着力点，以服务效能提升为突破点，全力推动以信息化、数字化、智能化为核心的“高效型”业务服务新模式的建设工作，在建机院改革发展大潮的推动下，打开了业务专注与创新发展相结合的新篇章。

2021年北京建机院将数字化转型升级列入发展布局与工作重点，并明确提出通过数字化转型升级实现“智慧装备，智慧制造、智慧管理、智慧服务”的总体要求，为未来“十四五”期间乃至更长一段时期公司各业务板块的数字化转型升级建设作了总体规划，同时也为以“技术服务”为主要业务形式的建研检测公司业务向“智慧服务”和“智慧管理”发展指明了方向。

建研检测结合北京建机院数字化转型要求，抓住发展机遇，认真梳理了实验室在运营管理中的不足，研究数字化手段对管理方式改进及管理效率提升的可行性与具体落实措施，最终确定数字化转型升级工作围绕传统实验室工作中试验数据量大、信息不通畅、管理体系不健全、难以有效溯源、人力资源浪费、管理决策数据支撑不足等六项痛点逐项开展。2021年底，在充分考量实验室规模、环境及实际情况的基础上，先后引入了检验报告电子印章系统和试验仪器设备管理系统，并在系统试运行与改进的过程中，进一步梳理和优化业务流程，直接促进了检测工作中各流程节点及各部门各岗位间的高效衔接，实现了检测服务标准化管理，大大提升了检测工作效率。

近两年实践证明，契合实际的数字化转型升级不仅可以提高工作效率，更能在节省成本、创造利润等方面起到极大的助推作用。

启用检验报告电子印章系统后，试验报告出具流程得以简化，省去了纸质报告打印及邮寄过程中的费用和时间成本，使报告到达客户的时间至少加快了2至3天，为客户在市场竞争中进一步赢得了先机。同时，与传统纸质报告相比，电子报告具有更强的防伪性能，也更加便于传输使用，同时优化了客户的使用体验。截至目前，选择出具电子报告的客户比例已达到90%以上。此外，系统提供的试验受理自动生成报告编号等功能，节省了试验人员登记时间，且便于试验业务查询检索和试验任务流程跟进。

试验仪器设备管理系统的引入改变了原有人工管理方式，仪器设备的出入库、借用登记采用超市购物扫描条形码的智能方式，仪器设备根据设定条件自动触发提醒计量送检，节省了人力登记、统计与管理过程成本，实现了仪器设备信息实时互通与快速共享，大大提升了设备的使用效率和管理效益，将团队人员更多的精力向客户核心需求转变，使“全员型”服务支撑体系实现成为了可能。

以检验报告电子印章系统和试验仪器设备管理系统为代表的数字化手段的试点引入和成功运行，标志着建研检测对数字化转型升级道路进行了积极探索，验证了数字化转型升级对主营业务的强大助推作用，同时也确立了加快构建以数字化为支撑基础的未来新型业务模式的方向。

为进一步加强业务服务的线上推广，在深度维护老客户粘性的同时全力推进新客户的拓展与培育，建研检测经过近一年的客户调研与需求整理，逐步建设了客户分析与管理系统。该系统在原有对外宣传网站和公众号等平台的基础上，增加了数据自动汇总与大数据分析功能，建立了有效的客户电子管理机制，不仅完成了对客户群体情况的分析梳理和分类管理，也做到了周期性试验需求的预估判断和实时跟进，及时提醒业务人员在现行报告到期前和新的试验需求产生前主动与客户联系对接，提供了客户切实所需的附加服务，真正做到想客户之所想，应客户之所需。截至目前，新增客户数量比2020年增加了近70%，其中大部分为委托试验以及安全评估等新业务客户。

建研检测目前正在规划该系统实现型式试验、委托试验等申请接口、试验进程跟踪接口以及试验信息资源查询接口的自动接入，并考虑开放客户端，方便客户操作及查询受理进度，有效拓宽业务的线上服务范围，以“技术+服务”新型业务模式不断优化客户体验。

实践证明，数字化转型升级带来的良好客户体验会在很大程度上增强忠实客户对我们的信任度与依赖度，在经营活动中能够主动将这份信任向其业务伙伴传递，建研检测的良好口碑也在这一过程中逐步形成。2022年以来，很多电梯整机客户都把建研检测公司推介给他们的部件供应商，甚至在采购部件时优先选用经过建研检测试验认证的产品。

技术积淀是建研检测在电梯行业几十年来积累的深厚底蕴，服务意识是建研检验在改革发展中树立的良好口碑，这些优势在网络化和信息化等数字化工具的加持下，使得我们提供的服务在客户群体中口碑相传。这种远胜自我标榜的口碑裂变宣传模式，使我们在市场化逐步走深的检验检测行业中稳步前行，行稳致远。

为加快推进公司数字化转型战略中“智慧管理”目标实现，建研检测积极推进全业务集成管理系统项目建设，深度整合现有业务的各个环节，打通各部门各岗位关键环节，针对市场、技术、管理、试验过程等核心环节进一步集成化，实现检测报告管理、试验任务管理、试验记录管理、检测数据管理、人力资源管理、试验资源及依据标准化管理、试验样品及耗材管理、客户信息及需求跟踪管理等业务全过程的信息互联互通与实时共享。目前，该系统部分模块已在标准业务流程中开通试用，未来正式运行后将全面与建机院办公OA系统与财务系统打通互联，实现差旅考勤、合同签署、网上报销、发票开具等全自动接口，同时全面开放客户终端APP或网页登录接口，为检验检测业务客户提供类似在淘宝平台购物、在美团叫外卖一样的简便、快捷、高效、优质的客户体验，实现数字化推动检验检测业务提质增效新突破。

通过数字化转型升级，建研检测将实现把产品检测和评估中发现的问题进行汇总、统计和分析。可以对在用产品可能出现的系统性产品质量问题作出预判，为企业改进产品提供数据参考，也可以为行业监管部门提供有效的决策参考。公司自身可以根据统计分析结果，规划未来业务发展方向和模式，并做好相应的技术、人才、设备资源等储备。

此外，建研检测通过对检验检测中的计算校核关键环节进行汇总和整理，在对算法封装与标准化的基础上，借助数字化手段编制了多种试验资料确认环节所需的计算分析专用软件，并陆续为各软件申请了著作权，有力促进了检验检测业务核心技术的积累和保护，也进一步完善了公司的知识产权结构。目前，公司已拥有发明及实用新型专利14项，软件著作权2项，并有多项知识产权项目正在积极申报中，创新成果将不断丰富，为公司改革发展持续增强创新力量。

2022年11月，建研检测已通过北京市东城区科学技术与信息化局评审认定，并以排名第一的优秀成绩成功入选北京市东城区2022年度第二批“创新型中小企业”，下一步建研检测将继续加大技术研发与创新发展的力量投入，坚持“激众之力，集众之长，积众之果”的团队理念，以数字化转型升级引领带动增量业务全面拓展，为未来创新发展提供更大潜力和动能。

未来，建研检测将以实现“智慧管理+智慧服务”为目标，借助数字化系统，建立健全以业务流程为主线，以关键控制点为核心的全业务集成管理系统，全面提升管理水平和效益，实现“全员型”业务支持体系和“高效型”服务管理模式的规划建设。在下一步工作中，建研检测也将认真总结数字化转型升级中的方法经验，全面贯彻落实北京建机院关于数字化转型升级各项工作部署，为改革发展贡献更多创新力量。